Powrót do biura nie poprawia relacji. Co piąty pracownik pracuje sam

Powrót do biur po pandemii nie poprawił komunikacji między pracownikami — nawet gdy pracownicy siedzą w tym samym pomieszczeniu, pozostają izolowani i nie rozmawiają ze sobą. Badanie przeprowadzone przez platformę szkoleniową Kahoot! wśród 2 tys. brytyjskich pracowników biurowych ujawnia paradoks współczesnego rynku pracy: mimo masowego powrotu do pracy stacjonarnej, pracownicy zachowują nawyki izolacji z czasów pracy zdalnej, a firmy nie potrafią przywrócić naturalnych interakcji.

Izolacja w biurze — paradoks współczesnego miejsca pracy

Co piąty pracownik w UK przyznaje, że spędza cały dzień pracy bez rozmowy twarzą w twarz z jakimkolwiek współpracownikiem. To zaskakujący wynik, biorąc pod uwagę, że pracownicy fizycznie przebywają w tym samym pomieszczeniu. Zjawisko pogłębia się, gdy weźmiemy pod uwagę sposób komunikacji — ponad połowa badanych (51 proc.) korzysta z poczty elektronicznej lub komunikatorów, aby porozumiewać się z osobami siedzącymi w tym samym biurze.

W efekcie aż dwie piąte pracowników (40 proc.) czuje się odizolowanych, mimo że pracują wśród innych ludzi. To wskazuje na fundamentalny problem: fizyczna obecność w biurze nie gwarantuje budowania relacji ani poprawy komunikacji. Zamiast tego, pracownicy pozostają w swoich “cyfrowych bańkach”, komunikując się za pośrednictwem narzędzi, które były konieczne podczas pracy zdalnej, ale stały się przeszkodą w naturalnych interakcjach.

Spotkania jako jedyna okazja do kontaktu

Dane z badania wskazują na jeszcze głębszy problem strukturalny. Dla 46 proc. respondentów spotkania służbowe są jedyną okazją do kontaktu ze współpracownikami. To oznacza, że większość dnia pracownicy spędzają w izolacji, a kontakt międzyludzki ogranicza się do formalnych spotkań biznesowych.

Paradoksalnie, pracownicy wyraźnie pragną zmienić tę sytuację. Niemal dwie trzecie ankietowanych (67 proc.) zadeklarowało, że chętnie uczestniczyłoby w firmowych imprezach i wydarzeniach integracyjnych. Potrzeba budowania relacji jest widoczna, ale firmy nie dostarczają wystarczających okazji do naturalnych, nieformalnych interakcji.

Trendy w pracy hybrydowej — statystyki z UK

Forma pracy	Odsetek pracowników	Uwagi
Wyłącznie zdalna	14%	Dane ONS Q1 ubiegłego roku
Hybrydowa	28%	Częściej wybierana przez lepiej zarabiających
Wyłącznie stacjonarna	41%	Dominująca forma pracy
Pracownicy bez rozmowy dziennie	20%	Badanie Kahoot!
Czujący się odizolowani w biurze	40%	Pomimo pracy wśród ludzi

Dane brytyjskiego Urzędu Statystyk Narodowych (ONS) pokazują, że odsetek osób pracujących zdalnie spada od czasu zakończenia pandemicznych ograniczeń. W pierwszym kwartale ubiegłego roku 14 proc. pracowało wyłącznie z domu, a 28 proc. w modelu hybrydowym. Interesujące jest, że pracę hybrydową częściej wybierają osoby lepiej zarabiające i z wyższym wykształceniem — co sugeruje, że elastyczność pracy jest przywilejem, a nie normą dla wszystkich pracowników.

Paradoks pracy zdalnej — izolacja mimo elastyczności

Najnowsze badanie opublikowane w czasopiśmie “Science” dodaje kolejny wymiar do problemu. Choć wielu pracowników preferuje pracę zdalną ze względu na elastyczność i brak dojazdów, zwiększa ona poczucie izolacji i może negatywnie wpływać na zdrowie psychiczne. Ponad cztery na pięć osób pracujących zdalnie (81 proc.) spędza cały dzień bez kontaktów społecznych.

To oznacza, że zarówno praca zdalna, jak i powrót do biur bez zmian w kulturze organizacyjnej prowadzą do tego samego problemu — izolacji pracowników. Rozwiązanie nie leży w samym miejscu pracy, ale w sposobie, w jaki firmy budują komunikację i relacje.

Odpowiedź firm — zaostrzanie zasad hybrydowych

Coraz więcej firm reaguje na te zjawiska, zaostrzając zasady pracy hybrydowej. W ostatnim czasie obowiązek częstszej obecności w biurze wprowadziły m.in. Barclays, PwC, Santander i Asda. Jednak ta strategia może być kontrproduktywna — zmuszanie pracowników do powrotu do biura bez zmian w kulturze komunikacji i budowania relacji może pogłębić frustrację i poczucie izolacji.

Co to oznacza dla pracowników i firm

Badania jasno wskazują, że problem nie dotyczy formy pracy (zdalna vs. stacjonarna), ale kultury organizacyjnej i sposobu, w jaki firmy budują komunikację. Pracownicy chcą być częścią zespołu i mieć naturalne kontakty z kolegami, ale obecne modele pracy — zarówno zdalne, jak i hybrydowe — nie sprzyjają takim interakcjom.

Dla pracowników pracujących zdalnie lub w modelu hybrydowym, wniosek jest prosty: izolacja jest rzeczywistym zagrożeniem dla zdrowia psychicznego. Warto aktywnie szukać okazji do kontaktu z innymi pracownikami, uczestniczyć w imprezach integracyjnych i budować relacje poza formalnym ramami spotkań.

Dla firm wyzwanie jest większe — muszą zmienić kulturę organizacyjną, aby sprzyjać naturalnym interakcjom, niezależnie od tego, czy pracownicy są w biurze, czy pracują zdalnie. Zaostrzanie zasad powrotu do biura bez zmian w komunikacji i budowaniu relacji nie rozwiąże problemu izolacji, którą obserwujemy w badaniach.