Powrót do biura nie buduje relacji. Co piąty pracownik pracuje w izolacji

Powrót do biur po pandemii Covid-19 miał rozwiązać problemy komunikacji i budować silniejsze relacje w zespołach, ale rzeczywistość okazuje się zupełnie inna. Badanie przeprowadzone na zlecenie platformy szkoleniowej Kahoot! wśród 2 tys. brytyjskich pracowników biurowych ujawnia paradoks współczesnego miejsca pracy: mimo fizycznej obecności ludzi w jednym pomieszczeniu, izolacja pozostaje poważnym problemem.

Biuro nie gwarantuje rozmów twarzą w twarz

Najbardziej zaskakujący wynik badania dotyczy codziennych interakcji w pracy. Co piąty respondent przyznał, że zdarza mu się spędzić cały dzień pracy bez rozmowy twarzą w twarz z jakimkolwiek współpracownikiem. To oznacza, że prawie 20 proc. pracowników biurowych funkcjonuje w zupełnej izolacji społecznej, mimo że siedzi w tym samym budynku co setki innych osób.

Jeszcze bardziej niepokojące jest odkrycie, że ponad połowa respondentów (więcej niż 50 proc.) korzysta z poczty elektronicznej lub komunikatorów, aby porozumiewać się z osobami przebywającymi w tym samym pomieszczeniu. Zamiast wstać i przejść do biurka kolegi, pracownicy wysyłają maila lub wiadomość na Slacku. To bezpośredni spadek po zwyczajach z czasów pracy zdalnej, które okazały się niezwykle trwałe.

Izolacja wśród tłumu — nowy fenomen biura

W efekcie tych zachowań aż dwie piąte badanych (40 proc.) czuje się odizolowanych, mimo że pracują wśród innych ludzi. To zjawisko można nazwać “izolacją w zbiorowości” — pracownik siedzi w otwartym biurze, ale psychicznie i społecznie pozostaje sam. Dla 46 proc. respondentów spotkania służbowe są jedyną okazją do kontaktu ze współpracownikami, co oznacza, że większość dnia spędzają w milczeniu.

Paradoksalnie, niemal dwie trzecie ankietowanych (prawie 67 proc.) zadeklarowało, że chętnie uczestniczyłoby w firmowych imprezach i wydarzeniach integracyjnych. To wyraźny sygnał, że pracownicy pragną relacji i kontaktu społecznego — po prostu obecny model pracy nie sprzyjał jego budowaniu.

Rzeczywiste trendy w pracy hybrydowej

Dane brytyjskiego Urzędu Statystyk Narodowych (ONS) pokazują, że odsetek osób pracujących zdalnie systematycznie spada od czasu zakończenia pandemicznych ograniczeń. W pierwszym kwartale ubiegłego roku 14 proc. pracowało wyłącznie z domu, a 28 proc. w modelu hybrydowym. Tylko co siódma osoba w UK pracuje wyłącznie zdalnie, a 41 proc. wykonuje obowiązki wyłącznie poza domem.

Ważnym spostrzeżeniem jest to, że pracę hybrydową częściej wybierają osoby lepiej zarabiające i z wyższym wykształceniem. To oznacza, że elastyczność pracy nie jest równomiernie rozłożona w społeczeństwie — pracownicy z wyższych stanowisk mają więcej wpływu na swoje warunki pracy.

Forma pracy	Procent pracowników	Charakterystyka
Wyłącznie zdalna	14%	Rzadka, głównie w pierwszym kwartale ubiegłego roku
Hybrydowa	28%	Preferowana przez lepiej zarabiających i wykształconych
Wyłącznie stacjonarna	41%	Dominująca forma, szczególnie w sektorze usług
Pozostałe modele	17%	Elastyczne rozwiązania indywidualne

Zdalna praca zwiększa izolację — co mówi nauka

Najnowsze badanie opublikowane w prestiżowym czasopiśmie “Science” dodaje kolejny wymiar do dyskusji. Choć wielu pracowników preferuje pracę zdalną ze względu na elastyczność i brak dojazdów, zwiększa ona poczucie izolacji i może negatywnie wpływać na zdrowie psychiczne. Ponad cztery na pięć osób pracujących zdalnie (ponad 80 proc.) spędza cały dzień bez kontaktów społecznych.

To oznacza, że pracownicy stają przed wyborem między dwoma złami: izolacją w domu lub izolacją w biurze, gdzie siedzi się sam mimo obecności innych ludzi.

Firmy reagują zaostrzaniem zasad

Coraz więcej dużych korporacji reaguje na te problemy, ale ich podejście jest kontrowersyjne. W ostatnim czasie obowiązek częstszej obecności w biurze wprowadziły m.in. Barclays, PwC, Santander i Asda. Firmy liczą, że zmuszenie pracowników do przychodzenia do biura rozwiąże problemy komunikacji i budowania relacji.

Jednak badania sugerują, że sama fizyczna obecność nie wystarczy. Konieczne są celowe działania zmierzające do budowania kultury zespołowej — wspólne projekty, mentoring, regularne rozmowy jeden na jeden i rzeczywiście wspierające środowisko pracy.

Co to oznacza dla pracowników i firm

Wyniki badań wskazują na fundamentalny problem współczesnego świata pracy: technologia, która miała nas połączyć, faktycznie nas izoluje. Pracownicy mogą pracować z biura, z domu lub z kawiarni, ale bez intencjonalnego budowania relacji, każde miejsce staje się miejscem samotności.

Dla pracowników zdalna praca oferuje elastyczność, ale kosztem kontaktów społecznych. Dla firm powrót do biura nie automatycznie rozwiązuje problemy komunikacji — wymaga świadomego podejścia do kultury organizacyjnej. Odpowiedzią nie jest zatem ani całkowita praca zdalna, ani bezwarunkowy powrót do biur, ale przemyślany model hybrydowy wspierany aktywnymi działaniami na rzecz budowania zespołu i relacji międzyludzkich.